Гарантия и возврат
Вы можете сразу вернуть любой товар курьеру без объяснения причин (если вас не устроил цвет, размер, комплектация или что-то еще).
Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в нашем интернет-магазине в течении 14 дней с даты его приобретения. При условии, что товар не был в употреблении, сохранена его упаковка и товарный вид.
Для возврата, достаточно сообщить менеджеру номер вашего заказа. Возврат товара осуществляется на наш склад.
Для возврата товара при себе нужно иметь:
- Паспорт гражданина РФ.
- Заявление на возврат.
- Документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
Возврат брака
Мы продаем только оригинальные товары высокого качества бренда Hailo.
Если в товаре купленном у нас обнаружится заводской дефект, мы бесплатно обменяем его, в течении всего срока службы этого товара.
Возврат и обмен товара при доставке транспортными компаниями
Если товар имеет заводской дефект, мы обменяем товар на новый или вернем деньги, а так же компенсируем стоимость обратной пересылки.
Памятка клиенту при доставке транспортными компаниями как проверить посылку:
- Осмотрите упаковку (не «транспортную», а от продавца). Она должна соответствовать заказу.
- Убедитесь, что упаковка не вскрывалась.
- Аккуратно откройте, и осмотрите вид и комплектацию заказа.
- Убедившись, что все в порядке – подпишите документы, подтверждающие передачу и получение заказа.
- В случае выявления несоответствий доставленного товара Вы можете его вернуть. Главное условие – претензия предъявляется до того, как Вы подписали документы.
Гарантия
Товары, представленные в Интернет-магазине, имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.
Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.
По любым вопросам связанным с обменом и возвратом товаров, вы можете обратиться к менеджерам по телефонам, электронной почте или форме обратной связи, указанным на сайте.